TS16949：2009标准理解—5.6管理评审总则

最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。

应保持管理评审的记录（见 4.2.4）

5.6.1.1 质量管理体系绩效

作为持续改进过程的一个必不可少的部分，这些评审应包括对质量管理体系的所有要求及业绩趋势的评审。

对质量目标进行监视及对不良质量成本定期报告和评价应是管理评审的一部分内容。（见 8.4.1 和 8.5.1）

这些结果应予以记录，至少能为以下方面的成绩提供证据：

-经营计划中规定的质量目标；

-对所供应产品的顾客满意情况。

理解要点：

1、管理评审应由最高管理者组织。管理评审过程应分析当前可能需要更改的活动，并应考虑质量管理体系的改进机会，管理评审是评审带有全局性、整体性的重大问题，对组织发展具有重大影响。管理评审是谋求质量方针、目标和质量管理体系对组织发展在较长时间内的适宜性。管理评审是对质量方针、目标和质量管理体系本身的正确与否进行评审、监控，也就是以战略眼光来审视组织前进的方向是否正确。所以，管理评审是组织全局性、长远性、战略性的评审，该项工作唯有最高管理者才能胜任。

2、任何质量管理体系在多变的环境中不可能长期做到“以不变应万变”。只有通过不断的调整、完善、修正，才能保持其持续适宜、有效和充分，因此，应选择合适的时间间隔，有计划地评审质量管理体系，及时发现改进机会，以确保质量管理体系的持续适宜性、有效性的充分性。

3、组织应建立质量管理体系绩效指标并予评审，评审须包括质量管理体系的所有要求及绩效趋势。

4、质量成本是可以计算与管理的，质量成本管理是认证活动的经济表现，是提高经济效益的必然途径。

本文由TS16949认证专家整理