TS16949：2009标准理解-7.5.4 顾客财产

组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客的财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，组织应向顾客报告，并保持记录（见 4.2.4）

注 顾客财产可包括知识产权和个人信息。
注 此条款包括顾客所有的可重复使用的包装。

理解与实施要点：

1、顾客财产包含：
1）顾客提供的供应品。例如顾客提供用于组成成品的材料，包装材料等。
2）顾客提供的人员。例如顾客委派的技术指导人员、特殊工作人员等。
3）顾客选定的供应商也可视为顾客提供的产品，它提供的产品也可视为顾客提供的产品。
4）顾客提供的知识产权，如配方、技术、资料等。
2、顾客提供产品的责任理所当然是顾客，但组织负有验证、贮存和维护的责任，发现问题及时向顾客报告的责任。
3、顾客产品的验证、贮存、维护：
1）顾客产品必须进行验证，组织必须通过验证并提供客观证据表明顾客产品是否符合规定要求，不符合规定要求及时报告顾客。对顾客提供产品进行验证要区分通常意义上的进货检验。组织的验证同样不能免除提供合格产品给顾客的责任。
2）在贮存和库存期间应定期检查，及时发现任务变化的迹象。
3）为了维护顾客提供的产品，应尽可能建立专门账目、专门标识，并指定专人管理。
4、如果发现顾客财产丢失、损坏或不适用的情况，必须予以记录并及时报告顾客，与顾客协商解决。
5、对于顾客提供的知识产权，组织必须保密，未经顾客书面同意不得向第三方泄露。TS16949标准2009版新增加了顾客财产包括个人信息。