TS16949标准理解8.5.2.4退货产品试验/分析

        组织应对顾客的制造厂、工程部门及经销商拒收的零件进行分析。组织应尽可能缩短该过程的周期。应保存分析的记录，而且在要求时可以提供。组织应进行分析，并采取纠正措施以防止再发生。

注 ：与拒收产品分析有关的周期应当与确定根本原因、纠正措施和实施有效性监视相一致。

.理解与实施要点
        对于制造工厂，工程单位及经销商退回的产品，组织要进行试验和分析，这是取得顾客支持和胜任的一种方式。
        退回产品试验/分析的管理要点：
1)建议在几个工作日完成，不是几周或几个月;
2)分析的资料或数据应予以保存;
3)分析后应提出纠正措施，避免类似问题再次发生;
4)分析的结果及时报告顾客。